Pelayanan Prima Bagi Konsumen Dan Publik

Description

Buku ini merupakan buku yang membahas tentang pentingnya pelayanan yang berkualitas baik pemberi layanan swasta maupun pemerintah. Pelayanan yang dimaksud untuk memberikan kepercayaan kepada masyarakat atau konsumen. Buku ini menyajikan tentang pelayanan prima yang baik, etika pelayanan, sikap dan penampilan, kepuasan pelanggan, pelayanan rumah sakit, pelayanan prima dalam pelayanan publik, kebijakan pelayanan publik dan manajemen pelayanan publik.