Pelayanan Publik: Konsep, Praktik, Inovasi

Description

Buku Pelayanan Publik dalam Perspektif Administrasi Publik membahas secara komprehensif konsep, prinsip, teori, evaluasi, inovasi, serta pengembangan pelayanan publik dalam menghadapi dinamika tata kelola modern. Pembahasan mencakup landasan administrasi publik, penyelenggaraan pelayanan yang berorientasi pada kualitas, inklusivitas, akuntabilitas, dan keadilan, pengukuran kepuasan, pengembangan inovasi, transformasi digital, tata kelola kolaboratif, serta model pelayanan yang adaptif terhadap perubahan sosial dan perkembangan teknologi. Disusun secara sistematis dengan pendekatan yang analitis, buku ini memberikan pemahaman yang utuh mengenai strategi pengelolaan pelayanan publik yang efektif, responsif, transparan, dan berkelanjutan, sekaligus memperkaya wawasan tentang pentingnya peningkatan kualitas layanan sebagai fondasi terwujudnya tata kelola yang baik dan berorientasi pada kepentingan masyarakat.